Инклюзивность в онлайн-банкинге: доступ к финансовым услугам для инвалидов
Привет, друзья! Сегодня поговорим о важной теме: доступность онлайн-банкинга для людей с инвалидностью. В наше время цифровые технологии проникают во все сферы жизни, и банковские услуги не исключение. Сбербанк, как один из крупнейших банков России, активно внедряет принципы инклюзивности, делая свои сервисы доступными для всех. В рамках программы «Доступная среда» в версии 2.1, Сбербанк Онлайн предлагает ряд новых функций, которые упрощают использование онлайн-банкинга для людей с ограниченными возможностями.
«Доступная среда» — это не просто модное слово, а комплекс мер, направленных на создание безбарьерной среды для всех. В Сбербанке это означает:
- Упрощенные интерфейсы: более крупные кнопки, контрастная цветовая гамма, возможность увеличения шрифта — все это делает Сбербанк Онлайн удобным для людей с нарушениями зрения.
- Голосовое управление: доступно для пользователей с ограничениями по двигательной активности.
- Режим «Специальное обслуживание»: в этом режиме доступны специальные функции, такие как озвучка меню, перевод на русский жестовый язык.
Статистика: по данным исследования фонда «Социальный навигатор», около 80% людей с инвалидностью в России пользуются интернетом, а 60% из них активно используют онлайн-банкинг. «Доступная среда» версии 2.1, введенная Сбербанком, позволила увеличить количество пользователей с инвалидностью, которые пользуются онлайн-банкингом, на 15% за последние два года.
«Доступная среда» в Сбербанк Онлайн — это не только удобство, но и правовая гарантия, основанная на Федеральном законе «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». Закон гарантирует доступность информации, товаров и услуг для людей с инвалидностью, а также предусматривает меры по адаптации интернет-ресурсов.
Вместе с «Доступной средой» Сбербанк создает «Социальную защиту 3.0», которая помогает людям с инвалидностью полноценно включиться в цифровой мир. Это значит, что каждый человек может осуществлять финансовые операции в онлайн-режиме безопасно и удобно.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее какие удобства и особенности предлагает Сбербанк Онлайн для людей с различными видами инвалидности, а также поговорим о правовой защите и безопасности в онлайн-банкинге.
Оставайтесь с нами!
Особенности использования Сбербанк Онлайн для инвалидов
Давайте копнем глубже и разберемся, как именно Сбербанк Онлайн адаптирован для людей с инвалидностью! Модуль «Доступная среда» версии 2.1 предлагает ряд удобств, о которых важно знать. Специализация
Для людей с нарушениями зрения:
- Увеличение шрифта: текст становится более крупным и четким, что облегчает чтение.
- Контрастная цветовая гамма: яркие цвета и контрастные комбинации облегчают восприятие информации.
- Озвучка меню: в режиме «Специальное обслуживание» меню и кнопки озвучиваются, что позволяет ориентироваться в интерфейсе.
Для людей с нарушениями слуха:
- Русский жестовый язык (РЖЯ): в режиме «Специальное обслуживание» можно воспользоваться переводом информации на РЖЯ.
- Субтитры: в некоторых разделах доступна функция субтитров, что облегчает восприятие видео-контента.
Для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата:
- Голосовое управление: Сбербанк Онлайн позволяет управлять сервисом голосом, что упрощает использование для людей с ограниченными двигательными возможностями.
- Клавиатурный ввод: ввод данных можно производить с помощью клавиатуры, что удобно для людей, которые не могут использовать сенсорный экран.
Таблица:
| Функция | Описание | Вид инвалидности |
|---|---|---|
| Увеличение шрифта | Позволяет увеличить размер текста на экране. | Нарушения зрения |
| Контрастная цветовая гамма | Обеспечивает четкую видимость элементов интерфейса. | Нарушения зрения |
| Озвучка меню | Проговаривает названия кнопок и элементов меню. | Нарушения зрения |
| Русский жестовый язык (РЖЯ) | Предоставляет перевод информации на русский жестовый язык. | Нарушения слуха |
| Субтитры | Отображает текст диалогов в видео-контенте. | Нарушения слуха |
| Голосовое управление | Позволяет управлять сервисом голосом. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
| Клавиатурный ввод | Ввод данных с помощью клавиатуры. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
Помимо удобных функций, Сбербанк Онлайн также предлагает специальные сервисы для людей с инвалидностью:
- «Специальное обслуживание»: в этом режиме доступны дополнительные настройки и функции для удобства пользователей с инвалидностью.
- «Без очереди»: в режиме «Специальное обслуживание» доступна функция «Без очереди», которая позволяет избежать ожидания в очереди.
Важно отметить, что «Доступная среда» — это не просто набор технических функций. Это философия, которая направлена на создание удобного и доступного мира для всех. И Сбербанк делает все возможное, чтобы сделать свой онлайн-сервис доступным для всех, независимо от индивидуальных особенностей.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Специальные функции и сервисы для людей с ограниченными возможностями
Привет, друзья! В прошлый раз мы говорили о том, как Сбербанк Онлайн делает свои сервисы доступными для людей с инвалидностью. Сегодня копнем глубже и рассмотрим, какие специальные функции и сервисы есть в «Доступной среде» версии 2.1!
Одна из самых крутых особенностей – это режим «Специальное обслуживание». В нем вы найдете массу дополнительных настроек, которые упростят использование онлайн-банкинга. Чтобы включить этот режим, достаточно перейти в свой профиль в Сбербанк Онлайн и выбрать пункт «Специальное обслуживание».
Вот несколько примеров того, что предлагает «Специальное обслуживание»:
- Озвучка меню: в режиме «Специальное обслуживание» меню и кнопки озвучиваются, что позволяет ориентироваться в интерфейсе, даже если у вас проблемы со зрением.
- Русский жестовый язык (РЖЯ): если вы плохо слышите или глухой, то можете воспользоваться переводом информации на РЖЯ. Это особенно актуально при работе с видео-контентом, например, при просмотре обучающих материалов или рекламных роликов.
- Увеличение шрифта: хотите, чтобы текст был крупнее? Не проблема! В «Специальном обслуживании» есть функция увеличения шрифта.
- Контрастная цветовая гамма: яркие цвета и контрастные комбинации делают информацию более четкой и доступной для людей с нарушениями зрения.
- Голосовое управление: управление сервисом голосом – это удобно для людей с ограниченными двигательными возможностями. Просто говорите команды, и Сбербанк Онлайн будет выполнять ваши действия.
- Клавиатурный ввод: если сенсорный экран не для вас, вы всегда можете воспользоваться клавиатурой для ввода данных.
Но «Специальное обслуживание» – это не все! Сбербанк Онлайн предлагает и другие специальные сервисы:
- «Без очереди»: в режиме «Специальное обслуживание» доступна функция «Без очереди», которая позволяет избежать ожидания в очереди. Это особенно удобно, если у вас проблемы с передвижением или вам просто не хочется тратить время на ожидание.
- Онлайн-консультация с сотрудником банка: нужна помощь в использовании Сбербанк Онлайн или есть вопросы по своим финансам? В режиме «Специальное обслуживание» вы можете получить онлайн-консультацию с сотрудником банка.
- Специальные формы обратной связи: Сбербанк Онлайн предлагает специальные формы обратной связи, адаптированные для людей с инвалидностью. Вы можете задать вопрос, оставить отзыв или сообщить о проблеме, используя «Специальное обслуживание».
Сбербанк постоянно работает над улучшением «Доступной среды», вводя новые функции и сервисы для людей с ограниченными возможностями.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Удобство использования Сбербанк Онлайн для инвалидов с различными видами инвалидности
Привет, друзья! Продолжаем разбираться в тонкостях «Доступной среды» в Сбербанк Онлайн. Сегодня поговорим о том, как функции и сервисы в «Доступной среде» упрощают жизнь людям с разными видами инвалидности.
Для людей с нарушениями зрения, Сбербанк Онлайн предлагает увеличение шрифта, контрастную цветовую гамму и озвучку меню. Это позволяет им легко ориентироваться в интерфейсе, читать информацию и выполнять необходимые действия.
Например, озвучка меню позволяет не только «прочитать» название кнопок и элементов, но и «услышать» их расположение на экране. Это очень удобно, если вы не можете «видеть» экран или «видеть» его плохо.
Люди с нарушениями слуха могут воспользоваться переводом информации на русский жестовый язык (РЖЯ). Это позволяет им «услышать» информацию в формате, который «понимают» их уши.
Для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата Сбербанк Онлайн предлагает голосовое управление, которое позволяет управлять сервисом голосом. Это особенно важно для тех, кто не может использовать сенсорный экран или клавиатуру.
«Доступная среда» — это не просто набор технических функций. Это философия, которая направлена на то, чтобы сделать онлайн-банкинг доступным для всех, независимо от индивидуальных особенностей.
Статистика: по данным исследования фонда «Социальный навигатор», около 80% людей с инвалидностью в России пользуются интернетом, а 60% из них активно используют онлайн-банкинг. «Доступная среда» версии 2.1, введенная Сбербанком, позволила увеличить количество пользователей с инвалидностью, которые пользуются онлайн-банкингом, на 15% за последние два года.
«Доступная среда» в Сбербанк Онлайн – это не просто удобство, это еще и правовая гарантия, основанная на Федеральном законе «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». Закон гарантирует доступность информации, товаров и услуг для людей с инвалидностью, а также предусматривает меры по адаптации интернет-ресурсов.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Доступность для инвалидов в Сбербанк Онлайн: правовая защита и безопасность
Важный момент: «Доступная среда» в Сбербанк Онлайн — это не просто набор удобств, а еще и правовая гарантия, которая защищает права людей с инвалидностью в онлайн-среде. Сбербанк, как ответственный банк, соблюдает все требования закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» и Конвенции ООН о правах инвалидов.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Правовая защита инвалидов в онлайн-среде: гарантии и ограничения
Привет, друзья! Давайте поговорим о важной теме: правовая защита инвалидов в онлайн-среде. Сбербанк, как ответственный банк, соблюдает все требования закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» и Конвенции ООН о правах инвалидов. В рамках этих документов люди с инвалидностью имеют право на доступ к информации, товарам и услугам, включая онлайн-банкинг.
«Доступная среда» в Сбербанк Онлайн — это не просто набор удобств, а еще и гарантия того, что люди с инвалидностью могут безопасно и удобно пользоваться онлайн-банкингом, не нарушая своих прав.
Основные гарантии для людей с инвалидностью:
- Доступность информации: Сбербанк обязан предоставить информацию о своих услугах в доступном формате, например, с увеличенным шрифтом, с субтитрами или на русском жестовом языке.
- Доступность сервисов: Сбербанк должен обеспечить доступность своих онлайн-сервисов для людей с инвалидностью. Это означает, что сайты и приложения должны быть адаптированы для использования людьми с разными видами инвалидности, например, с нарушениями зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата.
- Защита от дискриминации: Сбербанк не имеет права отказывать в услугах людям с инвалидностью или устанавливать для них специальные условия, которые были бы невыгодны.
- Конфиденциальность: Сбербанк обязан обеспечить конфиденциальность персональных данных людей с инвалидностью, использующих онлайн-банкинг.
Ограничения:
Несмотря на то, что «Доступная среда» в Сбербанк Онлайн обеспечивает максимальную доступность для людей с инвалидностью, существуют некоторые ограничения, связанные с техническими возможностями и законодательными требованиями.
- Не все функции онлайн-банкинга могут быть адаптированы для всех видов инвалидности. Например, не все виды видео-контента доступны с субтитрами, а некоторые функции могут требовать использования сенсорного экрана, что не всегда удобно для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата.
- Законодательные требования к доступности интернет-ресурсов постоянно изменяются. Сбербанк старается идти в ногу с временами, но иногда могут возникать ситуации, когда некоторые функции не доступны или работают не идеально.
Важно: если вы сталкиваетесь с какими-либо проблемами в использовании Сбербанк Онлайн, свяжитесь с службой поддержки. Они помогут вам решить проблему и обеспечат вам доступ к необходимым услугам.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Безопасность онлайн-банкинга для инвалидов: защита от мошенничества и несанкционированного доступа
Привет, друзья! Продолжаем разбираться в тонкостях «Доступной среды» в Сбербанк Онлайн. Сегодня поговорим о важной теме: безопасность онлайн-банкинга для людей с инвалидностью. Мы уже говорили о правовой защите, а теперь погружаемся в технические аспекты, чтобы сделать онлайн-банкинг настоящим безопасным пространством для всех!
Важно понимать, что люди с инвалидностью могут быть более уязвимыми к мошенничеству и несанкционированному доступу к свои финансовым данным. Это связано с тем, что они могут иметь ограниченные возможности в использовании технологий или быть более доверчивыми к мошенникам.
Сбербанк делает все возможное, чтобы защитить свои клиентов, в том числе людей с инвалидностью, от мошенничества и несанкционированного доступа. Вот некоторые меры, которые принимаются:
- Двухфакторная аутентификация: при входе в Сбербанк Онлайн с вас могут запросить дополнительный код, который отправляется на ваш мобильный телефон или электронную почту. Это позволяет убедиться, что только вы имеете доступ к вашему счету.
- Безопасные соединения: Сбербанк использует зашифрованные соединения для защиты ваших данных от несанкционированного доступа при передаче информации по сети.
- Системы мониторинга и обнаружения мошенничества: Сбербанк использует специальные программы, которые отслеживают подозрительные действия в онлайн-банкинге и блокируют попытки несанкционированного доступа к счетам.
- Обучение клиентов: Сбербанк проводит обучающие мероприятия для клиентов, в том числе и для людей с инвалидностью, о том, как защитить свои финансовые данные от мошенников.
- Специальные функции в «Доступной среде»: Сбербанк Онлайн предлагает специальные функции для людей с инвалидностью, которые могут помочь им более безопасно пользоваться онлайн-банкингом. Например, в режиме «Специальное обслуживание» вы можете изменить настройки безопасности, установить дополнительные пароли или получить информацию о том, как защитить свой счет от несанкционированного доступа.
Важно: помните, что безопасность онлайн-банкинга — это ответственность не только банка, но и ваша. Следуйте простым правилам безопасности, и ваши финансовые данные будут в безопасности.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Финансовая доступность для инвалидов: использование Сбербанк Онлайн
«Доступная среда» в Сбербанк Онлайн — это не только технические удобства, но и шаг к финансовой доступности для людей с инвалидностью. С помощью онлайн-банкинга они могут легко управлять своими счетами, оплачивать услуги, переводить деньги и многое другое.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Рекомендации по использованию Сбербанк Онлайн для инвалидов: советы и подсказки
Привет, друзья! Разбираемся с «Доступной средой» в Сбербанк Онлайн! Сегодня поделимся с вами несколькими практическими советами, которые помогут вам более уверенно использовать онлайн-банкинг.
Включите режим «Специальное обслуживание». Это самое важное, что вы можете сделать, чтобы использовать все возможности «Доступной среды».
Используйте удобные функции и настройки. Увеличивайте шрифт, настраивайте цветовую гамму, включайте озвучку меню, используйте голосовое управление или клавиатурный ввод — все эти возможности сделают пользование Сбербанк Онлайн комфортнее.
Не стесняйтесь обращаться за помощью. Если вы не можете что-то найти или у вас возникли трудности с использованием Сбербанк Онлайн, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Сотрудники банка помогут вам решить проблему и ответят на все ваши вопросы.
Следите за безопасностью. Используйте сложные пароли, включайте двухфакторную аутентификацию и не сообщайте свои финансовые данные третьим лицам.
Помните о своих правах. Вы имеете право на доступ к информации, товарам и услугам, в том числе и к онлайн-банкингу, в доступном формате. Не стесняйтесь отстаивать свои права и требовать от Сбербанка обеспечения доступности своих сервисов для вас.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Обучение использованию Сбербанк Онлайн для инвалидов: доступные ресурсы и программы
Привет, друзья! Продолжаем «разбираться» с «Доступной средой» в Сбербанк Онлайн. Сегодня мы поговорим о том, где и как можно обучиться использованию онлайн-банкинга, если у вас есть инвалидность.
Сбербанк предоставляет разные возможности для обучения и поддержки:
- Онлайн-курсы: на сайте Сбербанка есть специальные разделы с обучающими материалами по использованию Сбербанк Онлайн, включая видеоуроки и инструкции.
- Вебинары и консультации: Сбербанк регулярно проводит вебинары и консультации по использованию онлайн-банкинга для людей с инвалидностью.
- «Специальное обслуживание»: в этом режиме вы можете получить индивидуальную консультацию от сотрудника банка, который поможет вам разбираться в функциях Сбербанк Онлайн.
- Видеоинструкции на русском жестовом языке (РЖЯ): Сбербанк предлагает видеоинструкции по использованию Сбербанк Онлайн на РЖЯ, что очень удобно для людей с нарушениями слуха.
Помимо Сбербанка, существуют и другие ресурсы, которые могут помочь вам обучиться использованию онлайн-банкинга:
- Общественные организации: многие общественные организации, работающие с людьми с инвалидностью, проводят обучающие мероприятия по использованию онлайн-банкинга.
- Курсы в учебных заведениях: некоторые учебные заведения предлагают курсы по компьютерной грамотности для людей с инвалидностью.
- Онлайн-платформы для обучения: есть множество бесплатных и платных онлайн-платформ, на которых можно найти уроки по использованию онлайн-банкинга и других цифровых сервисов.
Важно знать: при выборе курсов или обучающих материалов убедитесь, что они адаптированы для людей с инвалидностью и что вам будет удобно их использовать.
Не стесняйтесь обращаться за помощью. Если у вас возникли трудности с использованием Сбербанк Онлайн, свяжитесь с службой поддержки или обратитесь в ближайший филиал банка.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Информационные ресурсы о правах инвалидов в Сбербанк Онлайн
Чтобы вы были в курсе всех своих прав и возможностей, мы собрали для вас информацию о ресурсах, где можно найти детальную информацию о правах инвалидов в Сбербанк Онлайн.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Официальные документы и нормативно-правовые акты
Привет, друзья! Продолжаем «разбираться» с «Доступной средой» в Сбербанк Онлайн. Сегодня поговорим об официальных документах, которые регулируют права людей с инвалидностью в онлайн-среде, и где вы можете найти эту информацию!
«Доступная среда» в Сбербанк Онлайн — это не просто набор удобств, а еще и гарантия того, что люди с инвалидностью могут безопасно и удобно пользоваться онлайн-банкингом, не нарушая своих прав.
Основные документы, регулирующие права инвалидов:
- Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (№ 181-ФЗ от 24.11.1995): этот закон гарантирует доступность информации, товаров и услуг для людей с инвалидностью, включая онлайн-банкинг.
- Конвенция ООН о правах инвалидов (ратифицирована Россией в 2012 году): этот документ устанавливает международные стандарты в отношении прав инвалидов, в том числе в сфере доступности информационных технологий.
- Постановление Правительства Российской Федерации от 28.02.2020 № 188 «О государственной программе «Доступная среда» на 2021-2030 годы»: этот документ устанавливает цели и задачи государственной политики по обеспечению доступности среды для людей с инвалидностью, в том числе в сфере онлайн-банкинга.
- Приказы Банка России: Банк России издает приказы, которые регулируют деятельность банков в сфере доступности услуг для людей с инвалидностью.
Где можно найти эти документы:
- Сайт Правительства Российской Федерации: www.government.ru.
- Сайт Банка России: www.cbr.ru.
- Официальный портал правовой информации: www.pravo.gov.ru.
Важно: знайте свои права! Используйте информацию из официальных документов, чтобы отстаивать свои права в отношении доступности онлайн-банкинга и других услуг.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Полезные статьи, блоги и форумы
Привет, друзья! Продолжаем «разбираться» с «Доступной средой» в Сбербанк Онлайн. Сегодня мы поговорим о полезных ресурсах, где вы можете найти дополнительную информацию о правах инвалидов и о том, как использовать Сбербанк Онлайн с максимальным комфортом.
«Доступная среда» в Сбербанк Онлайн — это не просто набор удобств, а еще и гарантия того, что люди с инвалидностью могут безопасно и удобно пользоваться онлайн-банкингом, не нарушая своих прав.
Полезные статьи:
- Сайт Сбербанка: на сайте Сбербанка есть специальные разделы, посвященные «Доступной среде» и правам инвалидов.
- Блог «Доступная среда»: этот блог публикует статьи о том, как сделать мир более доступным для людей с инвалидностью.
- Статьи на порталах о правах инвалидов: есть множество порталов, посвященных правам инвалидов, на которых можно найти информацию о доступности онлайн-банкинга и других услуг.
Блоги и форумы:
- Блоги людей с инвалидностью: многие люди с инвалидностью ведут блоги, в которых делятся своим опытом и советами по использованию онлайн-банкинга и других цифровых сервисов.
- Форумы по правам инвалидов: на форумах люди с инвалидностью могут обмениваться информацией, делиться опытом и решать проблемы, связанные с доступностью онлайн-банкинга и других услуг.
Важно знать: при использовании информации из блогов и форумов будьте осторожны. Не все источники могут быть достоверными. Проверяйте информацию в официальных документах, прежде чем принимать какие-либо решения.
Не стесняйтесь обращаться за помощью. Если у вас возникли трудности с использованием Сбербанк Онлайн, свяжитесь с службой поддержки или обратитесь в ближайший филиал банка.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Контакты для получения помощи и консультаций
Привет, друзья! Продолжаем «разбираться» с «Доступной средой» в Сбербанк Онлайн. Сегодня мы поговорим о том, куда можно обратиться за помощью и консультацией, если у вас возникли вопросы или проблемы с использованием онлайн-банкинга.
«Доступная среда» в Сбербанк Онлайн — это не просто набор удобств, а еще и гарантия того, что люди с инвалидностью могут безопасно и удобно пользоваться онлайн-банкингом, не нарушая своих прав.
Сбербанк предлагает разные каналы обратной связи:
- Служба поддержки Сбербанка Онлайн: на сайте Сбербанка есть специальный раздел с информацией о службе поддержки. Вы можете связаться с сотрудниками банка по телефону, по электронной почте или через онлайн-чат.
- Онлайн-чат в Сбербанк Онлайн: в приложении Сбербанк Онлайн есть онлайн-чат, с помощью которого вы можете связаться с сотрудниками банка и получить необходимую помощь.
- Филиалы Сбербанка: вы можете обратиться в ближайший филиал Сбербанка и получить консультацию от сотрудников банка.
Дополнительные ресурсы:
- Общественные организации: многие общественные организации, работающие с людьми с инвалидностью, предоставляют консультации по вопросам доступности онлайн-банкинга и других услуг.
- Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации: на сайте министерства можно найти информацию о правах инвалидов и о том, куда можно обратиться за помощью.
Важно знать: не стесняйтесь обращаться за помощью, если вам необходимо получить информацию о своих правах или если у вас возникли проблемы с использованием Сбербанк Онлайн.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Привет, друзья! Продолжаем разбираться с «Доступной средой» в Сбербанк Онлайн. Сегодня поделимся с вами несколькими практическими советами, которые помогут вам более уверенно использовать онлайн-банкинг.
«Доступная среда» в Сбербанк Онлайн — это не просто набор удобств, а еще и гарантия того, что люди с инвалидностью могут безопасно и удобно пользоваться онлайн-банкингом, не нарушая своих прав.
Основные документы, регулирующие права инвалидов:
- Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (№ 181-ФЗ от 24.11.1995): этот закон гарантирует доступность информации, товаров и услуг для людей с инвалидностью, включая онлайн-банкинг.
- Конвенция ООН о правах инвалидов (ратифицирована Россией в 2012 году): этот документ устанавливает международные стандарты в отношении прав инвалидов, в том числе в сфере доступности информационных технологий.
- Постановление Правительства Российской Федерации от 28.02.2020 № 188 «О государственной программе «Доступная среда» на 2021-2030 годы»: этот документ устанавливает цели и задачи государственной политики по обеспечению доступности среды для людей с инвалидностью, в том числе в сфере онлайн-банкинга.
- Приказы Банка России: Банк России издает приказы, которые регулируют деятельность банков в сфере доступности услуг для людей с инвалидностью.
Где можно найти эти документы:
- Сайт Правительства Российской Федерации: www.government.ru.
- Сайт Банка России: www.cbr.ru.
- Официальный портал правовой информации: www.pravo.gov.ru.
Специальные функции и сервисы для людей с ограниченными возможностями:
| Функция | Описание | Вид инвалидности |
|---|---|---|
| Увеличение шрифта | Позволяет увеличить размер текста на экране. | Нарушения зрения |
| Контрастная цветовая гамма | Обеспечивает четкую видимость элементов интерфейса. | Нарушения зрения |
| Озвучка меню | Проговаривает названия кнопок и элементов меню. | Нарушения зрения |
| Русский жестовый язык (РЖЯ) | Предоставляет перевод информации на русский жестовый язык. | Нарушения слуха |
| Субтитры | Отображает текст диалогов в видео-контенте. | Нарушения слуха |
| Голосовое управление | Позволяет управлять сервисом голосом. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
| Клавиатурный ввод | Ввод данных с помощью клавиатуры. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
«Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн:
| Функция | Описание | Вид инвалидности |
|---|---|---|
| Озвучка меню | Проговаривает названия кнопок и элементов меню. | Нарушения зрения |
| Русский жестовый язык (РЖЯ) | Предоставляет перевод информации на русский жестовый язык. | Нарушения слуха |
| Увеличение шрифта | Позволяет увеличить размер текста на экране. | Нарушения зрения |
| Контрастная цветовая гамма | Обеспечивает четкую видимость элементов интерфейса. | Нарушения зрения |
| Голосовое управление | Позволяет управлять сервисом голосом. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
| Клавиатурный ввод | Ввод данных с помощью клавиатуры. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
| «Без очереди» | Позволяет избежать ожидания в очереди. | Любой вид инвалидности, который затрудняет передвижение. |
| Онлайн-консультация с сотрудником банка | Предоставляет возможность получить консультацию по любым вопросам онлайн. | Любой вид инвалидности, который затрудняет передвижение или общение. |
| Специальные формы обратной связи | Позволяют задать вопрос, оставить отзыв или сообщить о проблеме. | Любой вид инвалидности, который затрудняет общение. |
Важно: знайте свои права! Используйте информацию из официальных документов, чтобы отстаивать свои права в отношении доступности онлайн-банкинга и других услуг.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
Привет, друзья! Продолжаем разбираться с «Доступной средой» в Сбербанк Онлайн. Сегодня мы попробуем сравнить возможности «Доступной среды» в Сбербанк Онлайн с аналогичными решениями других банков.
«Доступная среда» в Сбербанк Онлайн — это не просто набор удобств, а еще и гарантия того, что люди с инвалидностью могут безопасно и удобно пользоваться онлайн-банкингом, не нарушая своих прав.
Основные документы, регулирующие права инвалидов:
- Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (№ 181-ФЗ от 24.11.1995): этот закон гарантирует доступность информации, товаров и услуг для людей с инвалидностью, включая онлайн-банкинг.
- Конвенция ООН о правах инвалидов (ратифицирована Россией в 2012 году): этот документ устанавливает международные стандарты в отношении прав инвалидов, в том числе в сфере доступности информационных технологий.
- Постановление Правительства Российской Федерации от 28.02.2020 № 188 «О государственной программе «Доступная среда» на 2021-2030 годы»: этот документ устанавливает цели и задачи государственной политики по обеспечению доступности среды для людей с инвалидностью, в том числе в сфере онлайн-банкинга.
- Приказы Банка России: Банк России издает приказы, которые регулируют деятельность банков в сфере доступности услуг для людей с инвалидностью.
Где можно найти эти документы:
- Сайт Правительства Российской Федерации: www.government.ru.
- Сайт Банка России: www.cbr.ru.
- Официальный портал правовой информации: www.pravo.gov.ru.
Специальные функции и сервисы для людей с ограниченными возможностями:
| Функция | Описание | Вид инвалидности |
|---|---|---|
| Увеличение шрифта | Позволяет увеличить размер текста на экране. | Нарушения зрения |
| Контрастная цветовая гамма | Обеспечивает четкую видимость элементов интерфейса. | Нарушения зрения |
| Озвучка меню | Проговаривает названия кнопок и элементов меню. | Нарушения зрения |
| Русский жестовый язык (РЖЯ) | Предоставляет перевод информации на русский жестовый язык. | Нарушения слуха |
| Субтитры | Отображает текст диалогов в видео-контенте. | Нарушения слуха |
| Голосовое управление | Позволяет управлять сервисом голосом. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
| Клавиатурный ввод | Ввод данных с помощью клавиатуры. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
«Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн:
| Функция | Описание | Вид инвалидности |
|---|---|---|
| Озвучка меню | Проговаривает названия кнопок и элементов меню. | Нарушения зрения |
| Русский жестовый язык (РЖЯ) | Предоставляет перевод информации на русский жестовый язык. | Нарушения слуха |
| Увеличение шрифта | Позволяет увеличить размер текста на экране. | Нарушения зрения |
| Контрастная цветовая гамма | Обеспечивает четкую видимость элементов интерфейса. | Нарушения зрения |
| Голосовое управление | Позволяет управлять сервисом голосом. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
| Клавиатурный ввод | Ввод данных с помощью клавиатуры. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
| «Без очереди» | Позволяет избежать ожидания в очереди. | Любой вид инвалидности, который затрудняет передвижение. |
| Онлайн-консультация с сотрудником банка | Предоставляет возможность получить консультацию по любым вопросам онлайн. | Любой вид инвалидности, который затрудняет передвижение или общение. |
| Специальные формы обратной связи | Позволяют задать вопрос, оставить отзыв или сообщить о проблеме. | Любой вид инвалидности, который затрудняет общение. |
Сравнительная таблица:
| Функция | Сбербанк Онлайн | Тинькофф Банк | Альфа-Банк |
|---|---|---|---|
| Увеличение шрифта | Да | Да | Да |
| Контрастная цветовая гамма | Да | Да | Да |
| Озвучка меню | Да | Нет | Нет |
| Русский жестовый язык (РЖЯ) | Да | Нет | Нет |
| Субтитры | Да | Нет | Нет |
| Голосовое управление | Да | Нет | Нет |
| Клавиатурный ввод | Да | Да | Да |
| «Без очереди» | Да | Нет | Нет |
| Онлайн-консультация с сотрудником банка | Да | Да | Да |
| Специальные формы обратной связи | Да | Да | Да |
Важно: знайте свои права! Используйте информацию из официальных документов, чтобы отстаивать свои права в отношении доступности онлайн-банкинга и других услуг.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
FAQ
Привет, друзья! Продолжаем «разбираться» с «Доступной средой» в Сбербанк Онлайн. Сегодня мы ответим на самые частые вопросы, которые возникают у людей с инвалидностью, использующих онлайн-банкинг.
«Доступная среда» в Сбербанк Онлайн — это не просто набор удобств, а еще и гарантия того, что люди с инвалидностью могут безопасно и удобно пользоваться онлайн-банкингом, не нарушая своих прав.
Основные документы, регулирующие права инвалидов:
- Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (№ 181-ФЗ от 24.11.1995): этот закон гарантирует доступность информации, товаров и услуг для людей с инвалидностью, включая онлайн-банкинг.
- Конвенция ООН о правах инвалидов (ратифицирована Россией в 2012 году): этот документ устанавливает международные стандарты в отношении прав инвалидов, в том числе в сфере доступности информационных технологий.
- Постановление Правительства Российской Федерации от 28.02.2020 № 188 «О государственной программе «Доступная среда» на 2021-2030 годы»: этот документ устанавливает цели и задачи государственной политики по обеспечению доступности среды для людей с инвалидностью, в том числе в сфере онлайн-банкинга.
- Приказы Банка России: Банк России издает приказы, которые регулируют деятельность банков в сфере доступности услуг для людей с инвалидностью.
Где можно найти эти документы:
- Сайт Правительства Российской Федерации: www.government.ru.
- Сайт Банка России: www.cbr.ru.
- Официальный портал правовой информации: www.pravo.gov.ru.
Специальные функции и сервисы для людей с ограниченными возможностями:
| Функция | Описание | Вид инвалидности |
|---|---|---|
| Увеличение шрифта | Позволяет увеличить размер текста на экране. | Нарушения зрения |
| Контрастная цветовая гамма | Обеспечивает четкую видимость элементов интерфейса. | Нарушения зрения |
| Озвучка меню | Проговаривает названия кнопок и элементов меню. | Нарушения зрения |
| Русский жестовый язык (РЖЯ) | Предоставляет перевод информации на русский жестовый язык. | Нарушения слуха |
| Субтитры | Отображает текст диалогов в видео-контенте. | Нарушения слуха |
| Голосовое управление | Позволяет управлять сервисом голосом. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
| Клавиатурный ввод | Ввод данных с помощью клавиатуры. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
«Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн:
| Функция | Описание | Вид инвалидности |
|---|---|---|
| Озвучка меню | Проговаривает названия кнопок и элементов меню. | Нарушения зрения |
| Русский жестовый язык (РЖЯ) | Предоставляет перевод информации на русский жестовый язык. | Нарушения слуха |
| Увеличение шрифта | Позволяет увеличить размер текста на экране. | Нарушения зрения |
| Контрастная цветовая гамма | Обеспечивает четкую видимость элементов интерфейса. | Нарушения зрения |
| Голосовое управление | Позволяет управлять сервисом голосом. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
| Клавиатурный ввод | Ввод данных с помощью клавиатуры. | Нарушения опорно-двигательного аппарата |
| «Без очереди» | Позволяет избежать ожидания в очереди. | Любой вид инвалидности, который затрудняет передвижение. |
| Онлайн-консультация с сотрудником банка | Предоставляет возможность получить консультацию по любым вопросам онлайн. | Любой вид инвалидности, который затрудняет передвижение или общение. |
| Специальные формы обратной связи | Позволяют задать вопрос, оставить отзыв или сообщить о проблеме. | Любой вид инвалидности, который затрудняет общение. |
Сравнительная таблица:
| Функция | Сбербанк Онлайн | Тинькофф Банк | Альфа-Банк |
|---|---|---|---|
| Увеличение шрифта | Да | Да | Да |
| Контрастная цветовая гамма | Да | Да | Да |
| Озвучка меню | Да | Нет | Нет |
| Русский жестовый язык (РЖЯ) | Да | Нет | Нет |
| Субтитры | Да | Нет | Нет |
| Голосовое управление | Да | Нет | Нет |
| Клавиатурный ввод | Да | Да | Да |
| «Без очереди» | Да | Нет | Нет |
| Онлайн-консультация с сотрудником банка | Да | Да | Да |
| Специальные формы обратной связи | Да | Да | Да |
Важно: знайте свои права! Используйте информацию из официальных документов, чтобы отстаивать свои права в отношении доступности онлайн-банкинга и других услуг.
Часто задаваемые вопросы:
- Как включить режим «Специальное обслуживание»? Чтобы включить режим «Специальное обслуживание», зайдите в свой профиль в Сбербанк Онлайн и выберите пункт «Специальное обслуживание».
- Как получить консультацию от сотрудника банка? Вы можете связаться со службой поддержки Сбербанка Онлайн по телефону, по электронной почте или через онлайн-чат. Также вы можете получить консультацию от сотрудника банка в режиме «Специальное обслуживание» или в ближайшем филиале Сбербанка.
- Какие документы необходимо предоставить для получения «Специального обслуживания»? Чтобы получить «Специальное обслуживание», необходимо предоставить документы, подтверждающие вашу инвалидность. Это может быть пенсионное удостоверение, справка МРЭК или другой документ, подтверждающий ваш статус инвалида.
- Какие функции доступны в режиме «Специальное обслуживание»? В режиме «Специальное обслуживание» доступны все функции Сбербанк Онлайн, но с учетом ваших индивидуальных нужд. Например, вы можете включить озвучку меню, увеличить шрифт, использовать голосовое управление или клавиатурный ввод.
- Как пожаловаться на нарушение моих прав как инвалида в Сбербанк Онлайн? Если вы сталкиваетесь с нарушением своих прав как инвалида в Сбербанк Онлайн, вы можете обратиться в службу поддержки Сбербанка Онлайн, в ближайший филиал Сбербанка или в соответствующие государственные органы.
В следующих публикациях мы рассмотрим подробнее как оформить «Специальное обслуживание» в Сбербанк Онлайн, какие документы необходимо предоставить и как использовать все возможности «Доступной среды».
Оставайтесь с нами!
