Развитие персонала: Тренды в обучении по модели 70-20-10 в 2023 году

Модель 70-20-10: основа эффективного обучения

В 2023 году я столкнулся с моделью 70-20-10, которая стала для меня настоящим открытием в мире обучения и развития персонала. До этого я использовал более традиционные методы, где основная часть обучения приходилась на формальные тренинги и лекции. Но модель 70-20-10 кардинально меняет подход, предлагая более практичный и эффективный путь к росту. бизнес-тренинги

Идея модели заключается в разделении процесса обучения на три основные составляющие:

70% – практический опыт на рабочем месте,

20% – взаимодействие с коллегами, наставниками и экспертами,

10% – формальное обучение (тренинги, семинары, курсы).

Суть модели в том, что главная часть обучения должна происходить в реальных рабочих условиях, где человек сталкивается с конкретными задачами, ошибается, получает обратную связь и развивает навыки. Именно в такой обстановке он запоминает информацию лучше, а навыки становятся более устойчивыми.

Суть модели 70-20-10

Модель 70-20-10 не является чем-то новым. Впервые ее описали Майкл М. Ломбардо и Роберт В. Эйхингер в своей книге 1996 года “Планировщик развития карьеры архитектора”. Модель основана на исследованиях, которые показали, что люди лучше всего усваивают знания, когда они получают их из нескольких источников:

70% – из практического опыта на рабочем месте,

20% – из взаимодействия с коллегами, менеджерами или наставниками,

10% – на формальных занятиях (тренинги, семинары, курсы).

То есть, модель предполагает, что эффективное обучение должно быть многогранным и опираться на различные виды получения информации.

Я, например, использовал эту модель при обучении своей команды. Вначале я проводил формальные тренинги, чтобы дать им базовые знания. Потом я задавал им практические задания, которые позволяли им применить знания на практике. И наконец, я организовал серии взаимодействия между сотрудниками, чтобы они могли учиться друг у друга и делиться опытом. Результаты были превосходными! Моя команда быстро освоила новые навыки и начала работать более эффективно.

Преимущества модели 70-20-10

Я убедился, что модель 70-20-10 обладает рядом преимуществ, которые делают ее по-настоящему эффективной для развития персонала.

Во-первых, модель помогает сотрудникам лучше усваивать знания. Когда они применяют полученные знания на практике, они запоминают их лучше и могут более эффективно использовать их в своей работе.

Во-вторых, модель способствует развитию креативности и самостоятельности. Сотрудники учатся решать проблемы самостоятельно, искать новые решения и развивать свои навыки мышления.

В-третьих, модель позволяет снизить затраты на обучение. Вместо того, чтобы отправлять сотрудников на дорогие курсы, можно организовать более доступные и эффективные формы обучения на рабочем месте, через взаимодействие с коллегами и наставниками.

В-четвертых, модель способствует улучшению рабочего климата и повышению мотивации сотрудников. Когда они видят, что компания вкладывается в их развитие, они чувствуют себя более ценными и мотивированными на успех.

Я считаю, что модель 70-20-10 — это один из ключевых инструментов для создания эффективной системы обучения и развития персонала.

Как внедрить модель 70-20-10 в корпоративное обучение

Внедрение модели 70-20-10 в корпоративное обучение — это не простое дело, но оно оправдывает себя. Я сам прошел через этот процесс, и могу сказать, что он требует внимания к деталям и системного подхода.

Первый шаг — определить цели обучения. Что вы хотите, чтобы ваши сотрудники научились? Какие навыки и компетенции необходимы для достижения целей бизнеса?

Второй шаг — разработать план обучения. Важно учесть все три компонента модели 70-20-10:

70% — практический опыт на рабочем месте.

20% — взаимодействие с коллегами, наставниками и экспертами.

10% — формальное обучение (тренинги, семинары, курсы).

Важно обеспечить сотрудникам возможность применять полученные знания на практике, взаимодействовать с коллегами и участвовать в формальном обучении.

Третий шаг — обеспечить поддержку сотрудников в процессе обучения. Важно создать атмосферу доверие и поддержки, где сотрудники могут задавать вопросы, получать обратную связь и делиться своим опытом.

Четвертый шаг — оценивать эффективность обучения. Важно отслеживать прогресс сотрудников и вносить необходимые коррективы в план обучения.

Внедрение модели 70-20-10 — это не быстрый процесс, но он оправдывает себя. Я уверен, что эта модель поможет вам построить более эффективную систему обучения и развития персонала, что приведет к росту продуктивности и конкурентоспособности вашей организации.

Обучение на рабочем месте (70%)

Обучение на рабочем месте – это самый важный компонент модели 70-20-10. Я сам убедился в его эффективности, когда применил этот подход в своей работе.

В место того, чтобы отправлять сотрудников на дорогие тренинги, я решил организовать обучение непосредственно на рабочих местах.

Я задавал сотрудникам практические задания, которые позволяли им применить полученные знания в реальных условиях.

Я также решил ввести систему наставничества, где опытные сотрудники помогали новичкам освоить новые навыки.

Результаты не заставили себя ждать. Сотрудники быстро освоили новые навыки и стали работать более эффективно.

Важно отметить, что обучение на рабочем месте не означает просто выполнение своей работы.

Это процесс, который требует планирования, контроля и обратной связи.

Необходимо убедиться, что сотрудники получают достаточно информации и поддержки, чтобы успешно выполнять задания и развивать свои навыки.

Обучение на рабочем месте — это не просто эффективный способ обучения, но и отличный способ повысить мотивацию сотрудников.

Когда сотрудники видят, что компания вкладывается в их развитие, они чувствуют себя более ценными и мотивированными на успех.

Обучение через взаимодействие (20%)

Обучение через взаимодействие – это не просто побочный эффект модели 70-20-10, это ключевой момент, который нельзя игнорировать. Я сам понял это на своем опыте.

Когда я впервые ввел модель 70-20-10 в своей компании, я сосредоточился на обучении на рабочем месте и практических заданиях.

Но вскоре я понял, что сотрудники нуждаются в более глубоком взаимодействии друг с другом.

Поэтому я решил ввести ряд мероприятий, которые позволяли им учиться друг у друга и делиться опытом:

Я организовал серии workshops, где сотрудники обсуждали проблемы, с которыми они сталкиваются в своей работе, и делились решениями.

Я ввел систему взаимного наставничества, где более опытные сотрудники помогали новичкам освоить новые навыки и разбираться в сложных вопросах.

Я также решил организовывать ежемесячные встречи, где сотрудники могли представить свои проекты, получить обратную связь от коллег и учиться на ошибках друг друга.

Результаты были поразительными! Сотрудники стали более взаимодействовать друг с другом, делиться опытом и учиться на ошибках друг друга.

Они также стали более креативными и самостоятельными, так как учились решать проблемы самостоятельно и искать новые решения.

Обучение через взаимодействие — это ключевой компонент модели 70-20-10, который помогает создать более эффективную и сплоченную команду.

Формальное обучение (10%)

Формальное обучение – это не отрицание, а дополнение к модели 70-20-10. Я сам убедился, что формальное обучение играет важную роль в развитии сотрудников.

Конечно, большая часть обучения должна происходить на рабочем месте и через взаимодействие с коллегами, но формальное обучение дает сотрудникам ценную базу знаний и навыков, которые они могут применить в своей работе.

Я решил использовать формальное обучение как инструмент для расширения знаний сотрудников в новых областях, а также для повышения их квалификации.

Например, я организовал для своих сотрудников семинар по новому программному обеспечению, которое мы планировали ввести в нашей компании.

Семинар проводил специалист из компании-разработчика, который познакомил сотрудников с основами работы с программой и ответил на все их вопросы.

В результате семинара сотрудники получили необходимые знания и навыки, чтобы успешно использовать новое программное обеспечение в своей работе.

Формальное обучение также помогает сотрудникам развивать свои soft skills, такие как коммуникация, презентационные навыки и работа в команде.

Я регулярно отправляю своих сотрудников на тренинги по развитию soft skills, чтобы они могли улучшить свои коммуникационные навыки, научиться более эффективно презентовать свои идеи и работать в команде.

Формальное обучение — это неотъемлемая часть модели 70-20-10.

Оно дает сотрудникам ценную базу знаний и навыков, которые помогают им успешно выполнять свою работу и развивать свою карьеру.

Современные тренды в обучении персонала

В 2023 году, когда мир быстро меняется, корпоративное обучение также должно быть гибким и адаптивным. Я сам стал свидетелем того, как современные тренды влияют на подходы к обучению персонала.

Сегодня все больше организаций переходят к гибридным форматам обучения, которые сочетают в себе онлайн и офлайн компоненты.

Например, я ввел в своей компании систему онлайн-курсов, которые сотрудники могут проходить в удобное для них время и в любом месте.

Также я использую видеоконференции для проведения тренингов и семинаров, что позволяет участвовать в них сотрудникам из разных городов и стран.

Еще один важный тренд — персонализация обучения. Сегодня сотрудники ожидают, что обучение будет адаптировано к их индивидуальным потребностям и целям.

Я ввел систему персонализированных рекомендаций, которая предлагает сотрудникам обучающие материалы и курсы, которые соответствуют их роли, опыту и интересам.

Также я использую игровые механики для повышения мотивации и улучшения успеваемости сотрудников.

Например, я организовал онлайн-игру, которая помогала сотрудникам улучшить свои навыки работы с программным обеспечением.

Использование современных трендов в обучении персонала позволяет сделать процесс обучения более эффективным, интересным и результативным.

Развитие soft skills

В 2023 году я убедился, что развитие soft skills — это не просто модный тренд, а необходимость.

В современном мире успех зависит не только от профессиональных знаний и навыков, но и от способности эффективно общаться, работать в команде, решать конфликты и быть гибким в изменяющейся обстановке.

Я решил включить в программу обучения своих сотрудников специальные модули, посвященные развитию soft skills.

Я организовал тренинги по коммуникации, где сотрудники учились эффективно общаться друг с другом, строить положительные отношения и решать конфликты.

Также я ввел тренинги по работе в команде, где сотрудники учились эффективно взаимодействовать друг с другом, достигать общих целей и решать проблемы коллективно.

Кроме того, я организовал тренинги по презентационным навыкам, где сотрудники учились уверенно и эффективно представлять свои идеи и проекты.

Результат не заставил себя ждать.

Сотрудники стали более уверенными в себе, лучше понимали друг друга и стали более эффективно работать в команде.

Развитие soft skills — это долгосрочная инвестиция в успех организации.

Я уверен, что в будущем значение soft skills будет только расти, и те компании, которые вкладывают в их развитие, будут иметь огромное преимущество.

Обучение цифровым навыкам

В 2023 году я понял, что обучение цифровым навыкам — это не просто тренд, а необходимость для успеха любой организации.

Цифровая трансформация касается всех сфер жизни, включая бизнес.

Поэтому я решил включить в программу обучения своих сотрудников специальные модули, посвященные развитию цифровых навыков.

Я организовал тренинги по работе с программным обеспечением, которое мы используем в своей работе.

Также я ввел тренинги по цифровому маркетингу, где сотрудники учились использовать инструменты цифрового маркетинга для продвижения наших продуктов и услуг.

Кроме того, я организовал тренинги по кибербезопасности, где сотрудники учились защищать себя от киберугроз и обеспечивать безопасность данных организации.

Результат не заставил себя ждать.

Сотрудники стали более компетентными в цифровых технологиях и стали использовать их в своей работе более эффективно.

Обучение цифровым навыкам — это инвестиция в будущее организации.

Я уверен, что в будущем значение цифровых навыков будет только расти, и те компании, которые вкладывают в их развитие, будут иметь огромное преимущество.

Искусственный интеллект в обучении

Искусственный интеллект (ИИ) быстро меняет мир, и корпоративное обучение не является исключением. Я сам стал свидетелем того, как ИИ может революционизировать подходы к обучению персонала.

В 2023 году я решил использовать ИИ для персонализации обучения своих сотрудников.

Я ввел систему, которая анализирует данные о рабочих процессах, профессиональных целях и интересах сотрудников, а затем предлагает им персонализированные рекомендации по обучению.

Например, если сотрудник часто делает ошибки в определенной области, система ИИ может предложить ему обучающие материалы по этой теме.

ИИ также может использоваться для создания интерактивных учебных материалов, таких как симуляции и игры, которые делают процесс обучения более интересным и эффективным.

Я также использую ИИ для автоматизации процессов обучения.

Например, ИИ может автоматически проверять тесты и задания сотрудников, что освобождает время преподавателей для более глубокого взаимодействия с учениками.

Использование ИИ в обучении персонала позволяет сделать процесс обучения более эффективным, индивидуализированным и интересным.

Я уверен, что в будущем ИИ будет играть еще более важную роль в развитии персонала.

Персонализированное обучение

В 2023 году я понял, что одной из самых важных тенденций в корпоративном обучении является персонализация.

Сегодня сотрудники ждут, что обучение будет адаптировано к их индивидуальным потребностям и целям.

Я сам стал свидетелем того, как персонализация может повысить эффективность обучения.

Вместо того, чтобы предлагать всем сотрудникам одни и те же курсы, я решил ввести систему персонализированных рекомендаций.

Система анализирует данные о рабочих процессах, профессиональных целях и интересах сотрудников, а затем предлагает им обучающие материалы и курсы, которые соответствуют их роли, опыту и интересам.

Например, если сотрудник хочет повысить свою квалификацию в определенной области, система может предложить ему онлайн-курсы от ведущих экспертов в этой области.

Также я использую персонализированные учебные материалы, которые создаются с учетом индивидуальных особенностей сотрудников.

Например, я создал специальный курс по цифровому маркетингу для сотрудников, которые занимаются продажами, и отдельный курс по кибербезопасности для сотрудников, которые работают с конфиденциальной информацией.

Персонализация обучения позволяет увеличить мотивацию сотрудников, повысить их успеваемость и сделать процесс обучения более эффективным.

Обучение в игровой форме

В 2023 году я убедился, что обучение в игровой форме — это не просто развлечение, а мощный инструмент для развития персонала.

Игры позволяют сотрудникам учиться в более занимательной и непринужденной атмосфере, что делает процесс обучения более эффективным и мотивирующим.

Я сам решил ввести в программу обучения своих сотрудников игровые элементы.

Например, я организовал онлайн-игру, которая помогала сотрудникам улучшить свои навыки работы с программным обеспечением.

Игра представляла собой симуляцию реального рабочего процесса, и сотрудники должны были выполнять задания и решать проблемы, чтобы добиться успеха.

Я также использую игровые механики в формальных тренингах.

Например, я ввел систему баллов и призов за успешное выполнение заданий на тренингах.

Это повышает мотивацию сотрудников и делает процесс обучения более занимательным.

Обучение в игровой форме — это отличный способ развивать не только профессиональные навыки, но и soft skills, такие как командная работа, коммуникация и решение проблем.

Я уверен, что в будущем использование игровых элементов в обучении персонала будет только расти.

Обучение на основе сценариев

В 2023 году я понял, что обучение на основе сценариев — это не просто новый тренд, а эффективный инструмент для подготовки сотрудников к реальным ситуациям.

Сценарии позволяют создать реалистичные ситуации, с которыми сотрудники могут столкнуться в своей работе, и отработать необходимые навыки и решения в безопасной среде.

Я сам решил использовать сценарии для обучения своих сотрудников навыкам обслуживания клиентов.

Мы создали ряд сценариев, в которых сотрудники должны были решать проблемы клиентов и отвечать на их вопросы в разных ситуациях: от простых запросов до сложных конфликтов.

Сценарии помогли сотрудникам лучше понять ожидания клиентов, отработать навыки эффективной коммуникации и научиться решать проблемы быстро и эффективно.

Также я использую сценарии для обучения сотрудников навыкам работы в команде и решения проблем.

Например, мы создали сценарий, в котором сотрудники должны были решить проблему, связанную с выпуском нового продукта.

Сценарий помог сотрудникам научиться эффективно работать в команде, делиться информацией и принимать общие решения.

Обучение на основе сценариев — это отличный способ подготовить сотрудников к реальным ситуациям, которые они могут столкнуться в своей работе, и развить необходимые навыки и компетенции.

В 2023 году я изучал различные подходы к обучению сотрудников, и модель 70-20-10 оказалась очень полезной. Я решил создать таблицу, которая наглядно показывает, как разные методы обучения соотносятся с этой моделью.

Метод обучения Компонент модели 70-20-10 Описание Примеры
Обучение на рабочем месте 70% Практический опыт, полученный в процессе выполнения задач
  • Реальные проекты
  • Работа с клиентами
  • Решение проблемных ситуаций
Обучение через взаимодействие 20% Обмен опытом, знаниями и навыками с коллегами, наставниками, экспертами
  • Mentoring
  • Коучинг
  • Групповые проекты
  • Обмен опытом в неформальной обстановке
Формальное обучение 10% Структурированные программы обучения, тренинги, семинары, курсы
  • Онлайн-курсы
  • Тренинги по продажам
  • Семинары по управлению проектами
Искусственный интеллект Все компоненты Анализ данных, персонализация контента, автоматизация обучения, создание интерактивных учебных материалов
  • Рекомендательные системы для подбора курсов
  • Игровые симуляции, основанные на ИИ
  • Чат-боты для обучения
Обучение в игровой форме Все компоненты Игровые механики, симуляции, квесты, викторины для повышения мотивации и улучшения усвоения знаний
  • Игры-симуляции по продажам
  • Викторины по новым правилам компании
  • Игровые квесты для решения проблемных ситуаций
Обучение на основе сценариев Все компоненты Сценарии, имитирующие реальные ситуации, для отработки навыков и решений в безопасной среде
  • Сценарии для отработки переговоров с клиентами
  • Сценарии для решения конфликтных ситуаций
  • Сценарии для отработки презентаций

Эта таблица помогла мне лучше понять, как разные методы обучения взаимодействуют с моделью 70-20-10, и создать более эффективную стратегию обучения для своих сотрудников.

В 2023 году я стал изучать современные тренды в обучении персонала и осознал, что модель 70-20-10 остается актуальной и позволяет сбалансировать разные подходы к обучению. Чтобы наглядно продемонстрировать преимущества и недостатки разных методов обучения, я создал сравнительную таблицу.

Метод обучения Преимущества Недостатки Рекомендации
Обучение на рабочем месте
  • Практический опыт
  • Улучшение мотивации
  • Снижение затрат
  • Не всегда подходит для обучения сложным навыкам
  • Требует тщательного планирования и контроля
  • Используйте для обучения базовым навыкам и знаниям, а также для отработки практических навыков
  • Создайте систему наставничества для поддержки сотрудников
  • Обеспечьте регулярную обратную связь
Обучение через взаимодействие
  • Обмен опытом и знаниями
  • Повышение мотивации
  • Развитие коммуникативных навыков
  • Требует времени и организации
  • Может быть неэффективным, если нет опытных сотрудников
  • Используйте для обмена опытом между опытными и новичками
  • Создайте площадки для взаимодействия сотрудников
  • Организуйте менторские программы
Формальное обучение
  • Структурированный подход
  • Обучение сложным навыкам
  • Получение сертификатов и дипломов
  • Может быть дорогим
  • Может быть недостаточно практичным
  • Используйте для обучения сложным навыкам, которым невозможно обучиться на рабочем месте
  • Выбирайте качественные курсы и программы обучения
  • Сочетайте формальное обучение с практическими заданиями
Искусственный интеллект
  • Персонализация обучения
  • Автоматизация обучения
  • Создание интерактивных материалов
  • Высокая стоимость
  • Необходимость в специалистах по ИИ
  • Риск недостаточной персонализации
  • Используйте ИИ для анализа данных и персонализации обучения
  • Создавайте интерактивные учебные материалы с помощью ИИ
  • Оценивайте эффективность использования ИИ и вносите необходимые коррективы
Обучение в игровой форме
  • Повышение мотивации
  • Улучшение усвоения знаний
  • Развитие soft skills
  • Не подходит для обучения сложным теоретическим материалам
  • Требует тщательной подготовки и профессионального подхода
  • Используйте игры для обучения практическим навыкам и soft skills
  • Создавайте игры с учетом целей обучения и характеристик сотрудников
  • Оценивайте эффективность использования игр и вносите необходимые коррективы
Обучение на основе сценариев
  • Отработка навыков в реальных ситуациях
  • Развитие решения проблем
  • Улучшение коммуникативных навыков
  • Требует тщательной подготовки сценариев
  • Может быть неэффективным, если нет достаточного количества реалистичных сценариев
  • Используйте сценарии для обучения навыкам обслуживания клиентов, решения конфликтов и работы в команде
  • Создавайте реалистичные сценарии, основанные на реальных ситуациях
  • Оценивайте эффективность использования сценариев и вносите необходимые коррективы

Изучение таблицы помогло мне понять, что нет идеального метода обучения. Важно выбирать методы, которые лучше всего соответствуют целям обучения, характеристикам сотрудников и ресурсам организации.

FAQ

За время работы с моделью 70-20-10 я получил много вопросов от коллег и руководителей. Вот некоторые из них и мои ответы:

Как лучше вводить модель 70-20-10 в организацию?

Я рекомендую использовать поэтапный подход. Сначала введите модель на одном отделе или группе сотрудников.

Проведите оценочные мероприятия, чтобы убедиться, что модель эффективна, и только затем распространяйте ее на всю организацию.

Также важно получить поддержку от руководителей и менеджеров, чтобы они были готовы включить модель в свои рабочие процессы.

Как отслеживать прогресс сотрудников при использовании модели 70-20-10?

Есть несколько методов. Вы можете использовать регулярные оценки производительности, где сотрудники сами оценивают свой прогресс и указывают на проблемы.

Также можно проводить регулярные опросы сотрудников, чтобы узнать их мнение о программах обучения.

И не забывайте проводить регулярные отчеты для руководителей, чтобы они были в курсе прогресса и эффективности модели 70-20-10.

Что делать, если сотрудники не хотят участвовать в обучении на рабочем месте?

Важно объяснить сотрудникам, почему обучение на рабочем месте важно для их профессионального развития.

Покажите им, как это может помочь им решать проблемы более эффективно, улучшить качество своей работы и получить новые навыки.

Также важно сделать процесс обучения более интересным и мотивирующим, например, использовать игровые элементы или награждать сотрудников за успешное выполнение заданий.

Что делать, если у компании нет достаточно ресурсов для внедрения модели 70-20-10?

Даже если у вас ограниченный бюджет, вы можете ввести модель 70-20-10.

Начните с простых и доступных методов обучения, например, с внутреннего наставничества, групповых проектов и обмена опытом между сотрудниками.

Используйте бесплатные онлайн-ресурсы для обучения сотрудников необходимым навыкам.

Постепенно вводите новые методы обучения и расширяйте свои ресурсы по мере возможности.

Как модель 70-20-10 может помочь развить soft skills?

Модель 70-20-10 — отличный инструмент для развития soft skills.

Обучение на рабочем месте позволяет сотрудникам развивать навыки коммуникации, командной работы и решения проблем в реальных условиях.

Обучение через взаимодействие также важно, поскольку оно позволяет сотрудникам учиться друг у друга, делиться опытом и развивать навыки межличностного общения.

Формальное обучение также может помочь развивать soft skills, например, курсы по коммуникации, лидерству и работе в команде.

Каковы преимущества использования модели 70-20-10 в сфере IT?

В сфере IT модель 70-20-10 особенно актуальна.

Обучение на рабочем месте позволяет разработчикам получить практический опыт в реальных проектах и отработать навыки решения проблем.

Взаимодействие с коллегами и участие в хакатонах помогает развивать навыки командной работы и обмена опытом.

Формальное обучение позволяет изучать новые технологии и языки программирования.

Я уверен, что модель 70-20-10 — эффективный инструмент для развития персонала в любой сфере, но особенно актуален в динамично развивающихся отраслях, таких как IT.

VK
Pinterest
Telegram
WhatsApp
OK
Прокрутить наверх
Adblock
detector